企业网站的用户在看到许多产品的介绍时，不一定会马上信任你而下订单，这时我们就需要展示我们公司实力并树立良好形象来提高信任度，打消用户心中的疑虑。一个网站做的再好，用户来了依然会有很多不会直接购买，这时就需要引导用户咨询，而沟通工具成了与用户沟通的渠道。每个人行为习惯各不相同，所以网站上留下的联系方式越丰富越好。咨询工具选择常用的有400电话、在线QQ、在线客服、留言功能等等。同时如果有可能的话，还需要引导用户留下其联系方式，以便以后可以进行后期的追踪销售。